Votre contact à l'Udaf 76
Devenez représentant(e) en commission des usagers de santé
L'Udaf 76 cherche des bénévoles pour représenter les intérêts des familles dans ces instances qui jouent un rôle capital dans la qualité du système de soins.
Les missions du représentant en CDU
La mission du représentant des usagers en établissement de santé est de garantir le respect et la promotion des droits des malades et de contribuer à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des prises en charge.
En tant que porte-parole des usagers du système de santé, le représentant participe à la Commission Des Usagers (CDU) qui traite les plaintes et les réclamations des patients ou de leurs proches. Cette commission participe à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers. Elle est associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité. Elle fait des propositions sur ces sujets et est informée des suites qui leur sont données.
Le représentant intervient sur différentes thématiques : défense des droits, traitement des réclamations, prise en charge de la douleur, accompagnement de publics spécifiques, améliorations dans l’organisation de l’établissement, etc.
Conditions de candidature et formation
Le mandat est ouvert à tous les adhérents d’associations familiales membres du réseau Udaf 76 (consulter l’annuaire).
Aucune expérience particulière n’est requise car vous n’agissez pas en tant que professionnel de santé mais bien en tant que représentant des usagers et donc par extension, des familles.
Pour vous aider à acquérir les grands principes défendus par les RU, vous serez invité à suivre une formation de base avec les autres nouveaux RU dispensée par l’organisme FRANCE ASSOS SANTE.
Cette formation gratuite de 2 j est obligatoire : elle se déroule à Rouen, Paris, Caen ou en visio. Vos frais sont pris en charge.
Par la suite, d’autres formations thématiques et facultatives vous seront proposées en visio ou présentiel (exemple : plaintes des usagers, recours juridiques, éthique, alimentation, … )
Les CDU se tiennent généralement 4 fois par an pour une durée de deux heures, cela varie selon les établissements.
Contact
Contactez-nous pour en savoir plus, connaître la liste des mandats à pourvoir dans notre département ainsi que les modalités de candidature.
Nous pouvons également vous mettre en contact avec des représentants des usagers en place afin d’échanger sur le sujet pour vous aider à prendre votre décision.